Villkor och information

Företagsinformation

Backpackinglight.se AB
Förrådsvägen 22
901 32 Umeå
Sweden

Organisationsnummer: 556961-7441
Telefon: 073-909 58 97
E-post: info@backpackinglight.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras. Det slutliga priset, inklusive moms, frakt och eventuella avgifter, visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna – faktura, delbetalning och direktbetalning
• PayPal

Villkoren för respektive betalsätt visas i kassan. Vid betalning gäller även betalningsleverantörens egna villkor.

Leverans

Vi levererar med DHL och PostNord.

Normal leveranstid:

• Sverige: 2–4 vardagar
• Danmark och Finland: 3–5 vardagar
• Övriga EU: 4–5 vardagar

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige vid köp över 999 kr.

Om en produkt har en avvikande leveranstid anges detta på produktsidan. Vid en leveransförsening kontaktar vi dig via e-post. Vid en försening som är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet.

Ej uthämtade försändelser

En försändelse som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. Meddela oss därför om du vill ångra köpet.

Om en försändelse inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift som motsvarar våra skäliga kostnader för frakt, returfrakt och hantering:

• Sverige: 150 kr
• Danmark och Finland: 200 kr
• Övriga EU: 250 kr
• Norge: faktisk kostnad

Returer och öppet köp

Lagstadgad ångerrätt

När du handlar på distans har du enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon som du har utsett har tagit emot varan.

För en beställning som består av flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att den sista varan har tagits emot.

För att använda ångerrätten ska du lämna ett tydligt meddelande till oss innan ångerfristen har löpt ut. Du kan använda vårt formulär för ångerbegäran:

Ångra ditt köp

Du kan även meddela oss via info@backpackinglight.se . Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor som du vill returnera.

När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returfrakt

• För returer inom Sverige kan du använda vår returtjänst. Returfrakten kostar 89 kr och dras av från återbetalningen.
• Vid returer från andra länder ansvarar kunden för att ordna och bekosta returfrakten.
• Returen ska skickas direkt till vår returadress och inte till ett utlämningsombud eller som efterkrav.
• Varan ska emballeras väl. Du ansvarar för returen till dess att den har kommit fram till oss.

Varans skick vid användning av ångerrätten

Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.

Returnera gärna varan med tillhörande originalförpackning, etiketter, tillbehör och dokumentation. En skadad eller saknad originalförpackning kan påverka varans värde och därmed medföra ett värdeminskningsavdrag, om förpackningen har betydelse för varans återförsäljningsvärde.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Ångerrätten kan även vara undantagen för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

30 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp räknat från den dag du mottog varan.

För att det frivilliga öppna köpet ska gälla efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten ska vara oanvänd och i nyskick.
• Originalförpackning, etiketter, tillbehör och dokumentation ska följa med och vara i gott skick.
• Du ska meddela oss om returen inom 30 dagar från att du mottog varan.
• Returen ska skickas enligt de returinstruktioner som du får från oss.

Villkoren för vårt frivilliga öppna köp begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Returadress

Backpackinglight.se AB
Förrådsvägen 22
901 32 Umeå
Sweden

Återbetalning vid ångerrätt

När du använder den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan. Vi återbetalar även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Eventuella extra kostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ville ångra köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Kostnaden för returfrakten och ett eventuellt värdeminskningsavdrag kan dras av från återbetalningen.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från den dag du tog emot varan.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Kontakta oss via info@backpackinglight.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller film om det underlättar bedömningen. Vi återkommer med instruktioner om hur ärendet ska hanteras.

Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du har fått returinstruktioner från oss. Vid en godkänd reklamation står vi för de skäliga kostnader som uppstår för att hantera reklamationen.

Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.

Transportskador och felaktiga leveranser

Kontrollera gärna försändelsen när du tar emot den. Om paketet eller varan är transportskadad, eller om du har fått fel vara, ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@backpackinglight.se .

Spara emballaget och bifoga gärna bilder på paketet, fraktetiketten och skadan. Detta hjälper oss att hantera ärendet med transportören.

Produktinformation

Vi försöker återge produktbilder, färger, mått, vikter och annan produktinformation så korrekt som möjligt. Mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis på grund av tillverkningsvariationer, produktuppdateringar eller hur färger återges på olika skärmar.

En uppenbar felskrivning eller felaktig prisuppgift som du insåg eller rimligen borde ha insett var fel är inte bindande för oss. Om vi upptäcker ett sådant fel kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Personuppgifter och dataskydd

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att bland annat kunna hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice, returer och reklamationer.

Du kan bland annat ha rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi behandlar,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering när förutsättningarna för det är uppfyllda,
• begära att behandlingen begränsas, och
• invända mot viss behandling.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Du kan frivilligt välja att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få erbjudanden, produktnyheter och annan information från oss.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom länken längst ned i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Vi kan även kontakta dig efter ett köp för att be om ett frivilligt omdöme om din köpupplevelse eller den produkt du har köpt.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, naturkatastrofer, krig, omfattande samhällsstörningar, arbetskonflikter eller allvarliga störningar i transport-, kommunikations- eller försörjningssystem.

Bestämmelsen begränsar inte de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Tvist och tillämplig lag

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende ber vi dig att först kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Webbplats: www.arn.se

Vi medverkar i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Detta begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som du kan ha enligt lagen i det land där du är bosatt.